客房用品的合理使用标准

一.目的
为了保证客房用品的合理使用，有效控制客房用品消耗量，在提高客人满意度的同时，降低客房运行成本，特制定本方案。
二.适用范围
本方案适用于客房服务员，客房库管员以及客房用品管理工作的相关人员。

三.客房用品配备控制

1.确定客用品消耗定额。
（1）年度消耗定额制定。以单房配备为基础确定每天的需求量，然后根据预测的年平均出租率来制定年度消耗定额。其计算公式：
单项日用品年度消耗定额=单间房的每天配备数量＊客房数＊预测年平均出租率＊365
（2）单项日用品消耗定额。客房日用品是每天按照客房物品的配备标准进行配备的，但并非所有日用品都会当天消耗完，因此，在实际工作中，客房中心管理人员要注意观察，根据日用品消耗统计的相关资料，掌握各种日用品消耗标准。客房日用品消耗标准可按如下公式计算：
单项日用品消耗=客房出租天数＊每间客房配备数＊平均消耗率
2.客用品配备原则
（1）不同等级，不同规格的客房，客房用品配备种类和规格不尽相同合理配备客房用品。
（2）选用客房用品时应符合要求。
①适用：客房用品是为了方便客人的住店生活而提供的，因此各类用品应保证其适用性。
②美观大方：在清洁舒适的客房里布置美观大方客房用品，是酒店档次的重要标准。
③适度：客房用品应能提现酒店的档次，并突出酒店风格，特色。
④价格合理：客房用品耗用量大，因此应合理控制价格水平。

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